智慧政务解决方案

充分利用AI大数据、云计算技术,构建智慧政务服务平台


行业需求
政务服务数字化

推动线下(政务办事大厅)、线上(统一服务平台)一体化建设,加快政务服务数字化转型

群众满意度保障

有限的服务资源与日益增长的服务需求之间的矛盾,建立政务服务平台

打通数据孤岛

以“数据跑腿”代替“群众跑腿”,以大数据分析找到服务可改善之处

服务分析数据化
将服务过程在线化、电子化,
使服务数据有沉淀,可追溯
服务分析数据化
对每一次服务过程实时监控,及时发现群众不满意、进行实时风险干预
方案介绍
服务分析数据化

对沉淀的服务数据进行大数据分析,产出热点问题、满意度提升等分析报告

政务服务智能化
以智能化能力快速提升服务响应速度与回答准确率

智能服务机器人

AI训练师服务打造专属智能服务机器人,实现机器人智能回答和人机协同

汇总从各个渠道如APP、微信等发起的服务请求,服务人员在统一的工作台受理

全渠道接入平台

大数据分析平台

对服务数据进行大数据分析,基于关注重点产出各类分析报告,为服务情况分析和改善提供支撑

政务指数

基于政务大脑的愿景,服务数据可与其他业务数据共同产出政务指数信息
能力介绍

服务监控平台

通过敏感词、群众满意度评价等关键信息的监控,及时发现群众不满意、及早消化

可视化平台

以可视化形式展现服务总览情况,便于实时掌握服务动态、适时进行服务资源的调配
客户案例
福州市场监督管理局
       依托"电话+智能机器人"进行针对企业年报的申报催报,经过三个多月的进行,成功完成了2018年度的年报催报工作。
备注:之后可能都需要修改,尤其是图标(修改完备注删掉)